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標(biāo)題: 關(guān)于服務(wù)承諾 [打印本頁]

作者: 德藝雙馨 時間: 2011-2-10 09:22
標(biāo)題: 關(guān)于服務(wù)承諾
大家好！我是新來者，想問兩個問題，

1、服務(wù)承諾中有一條，買方可無理由退貨（但要保證物品完好）：即使上述幾點都符合，買方若不滿意也可以直接退貨。但是郵寄費用請雙方協(xié)商好。
如果我發(fā)出去的物品是完好無缺的，買家收到貨后擅自調(diào)換了物品或者在退貨途中遭到了破損，這個責(zé)任要如何劃分？

2、另外，請問運輸瓷器、玉器等易碎物品，改如何打包？是否有推薦的快遞？

謝謝！

作者: 盛世收藏客服專員一 時間: 2011-2-10 09:31

原帖由 德藝雙馨 于 2011-2-10 09:22 發(fā)表 6 C/ |3 L' c4 y; k8 H, Z5 ?
大家好！我是新來者，想問兩個問題，+ |' ]$ Q. n! K, L; @$ h
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1、服務(wù)承諾中有一條，買方可無理由退貨（但要保證物品完好）：即使上述幾點都符合，買方若不滿意也可以直接退貨。但是郵寄費用請雙方協(xié)商好。
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郵寄出去的貨物必須與網(wǎng)站上傳的圖片一致，收貨方最好在貨物郵寄到時當(dāng)場開箱驗貨，如有問題，可以讓第三方配送出一份出面證明或者拍照留作證據(jù)，方便與郵寄方協(xié)調(diào)解決，如果雙方不能達(dá)成一致，可致網(wǎng)站投訴專區(qū)發(fā)起投訴，同時上傳相關(guān)證據(jù)，網(wǎng)站會對相關(guān)責(zé)任人做出處罰。

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