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標題: 北京地鐵運營成本又增加了——“購票助理” [打印本頁]

作者: 簡狄 時間: 2014-12-8 14:31
標題: 北京地鐵運營成本又增加了——“購票助理”

北京地鐵首設“購票助理”

地鐵票制票價馬上將調整，本周地鐵員工也進入票務技能考試周。京港地鐵12月7日透露，本月底將在自動售票機旁設置“購票助理”崗，加快乘客購票速度。
隨著地鐵自動售票機升級，目前乘客已經可以在部分車站看到新版購票頁面。地鐵4號線的一位站務員說：“與現在購票最大的不同是，乘客需要選擇票面價格和目的地車站。大部分乘客在二三百座地鐵站里選出目的地車站，需要耗費相當長時間。所以我們將設立‘購票助理’，幫助乘客快速找到目的站。”
　　一位“購票助理”提示，自助購票機初始頁面是全路網圖，上面分布著已經開通的數百個車站站名。一般情況下，乘客自助購票時可以先選擇線路，再選擇站名。
　　北京地鐵也將設置類似崗位，站務員上崗前需要接受包括筆試和實操兩部分的“資格測試”，考試內容包括新票價方案實施后車票使用操作規則、車票使用辦法、北京地鐵日常與應急情況車票處理問答等。人工售補票作業量大的重點車站，員工的考試頻率更高。目前，北京地鐵列出了北京站、北京西站和天通苑站等26個重點車站。考試不合格的員工將被列為重點培訓對象。
　　北京南站等重點車站還將增加自動售票機的數量，緩解乘客購票壓力。地鐵運營部門近期也將通過網站、微博、熱線等平臺，幫助乘客全面了解相關信息。
　　另悉，從本月28日起，本市共有504條公交線路（含夜班線34條，8、9字頭21條，運通線路13條）將告別單一票制，采取分段計價的方式。公交集團提醒乘客屆時上下公交車時均需刷卡，避免因不完整交易造成不必要損失。

作者: 道洽大同 時間: 2014-12-8 14:32