關(guān)于服務(wù)承諾

德藝雙馨

大家好！我是新來者，想問兩個(gè)問題，
+ r5 E- u( T( e1 u. i
1、服務(wù)承諾中有一條，買方可無理由退貨（但要保證物品完好）：即使上述幾點(diǎn)都符合，買方若不滿意也可以直 接退貨。但是郵寄費(fèi)用請雙方協(xié)商好。
如果我發(fā)出去的物品是完好無缺的，買家收到貨后擅自調(diào)換了物品或者在退貨途中遭到了破損，這個(gè)責(zé)任要如何劃分？
+ @6 l8 H6 q$ l1 f* ^% y, m
' F& m( w. f) M) C* u  |/ ^6 Q2、另外，請問運(yùn)輸瓷器、玉器等易碎物品，改如何打包？是否有推薦的快遞？
9 J. e' A( R/ n* c* E. A
; k0 `, ?2 z2 ?, V謝謝！

盛世收藏客服專員一

原帖由 德藝雙馨 于 2011-2-10 09:22 發(fā)表
大家好！我是新來者，想問兩個(gè)問題，

, A; @( I; P' [$ j- W* D1、服務(wù)承諾中有一條，買方可無理由退貨（但要保證物品完好）：即使上述幾點(diǎn)都符合，買方若不滿意也可以直 接退貨。但是郵寄費(fèi)用請雙方協(xié)商好。
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郵寄出去的貨物必須與網(wǎng)站上傳的圖片一致，收貨方最好在貨物郵寄到時(shí)當(dāng)場開箱驗(yàn)貨，如有問題，可以讓第三方配送出一份出面證明或者拍照留作證據(jù)，方便與郵寄方協(xié)調(diào)解決，如果雙方不能達(dá)成一致，可致網(wǎng)站投訴專區(qū)發(fā)起投訴，同時(shí)上傳相關(guān)證據(jù)，網(wǎng)站會對相關(guān)責(zé)任人做出處罰。