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投訴人（買家）：逐風踏浪被投訴人（賣家）：穎川小馬5 L# m9 f3 b: U) F+ B2 f4 w
投訴原因：商品包裝差致破碎數段部分粉碎且不退貨
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交易鏈接：http://bbs.sssc.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=5131103& R& T" p$ j, Z6 x7 F% g
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交易金額：未公開7 t/ p1 `2 T( @ R1 O$ m
" J9 ~: _# Q3 r# W3 i' V% W中介交易號： T04282957 H) D5 `' k6 Y) a2 @
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在購買前，本人一再強調，要求賣家千萬注意包裝。結果寄來外包裝基本無損，外包裝僅一側磕掉小角一片，但里面卻就是幾張報紙隨便一包，僅用膠帶在中間纏了一下了事?？爝f員在場認為這不屬于包裝損壞。要我問賣家怎么處理。# K" C" ?- L8 g) _7 O
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12：53 與賣家電話聯系，賣家說東西不要了?；丶揖椭苯咏o我退款。
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中間幾次電話聯系，賣家一推再推說沒到家。于是，一直等到晚上。; }/ [4 g/ v2 }' V! k7 {
5 N7 e& g% o O8 `21：54 賣家發站短。突說東西又要寄回去。* p. h5 I. M6 J. e
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22：22 與賣家電話聯系寄送事宜。賣家卻要求買家付郵費。本人認為不妥，在講理時，賣家態度大變，伴隨譏諷嘲笑，最后直接拒絕退款，說：你愛投訴就去投訴，錢不給了。
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以下是問題投訴的關鍵：, N; l- \ F% T4 Q
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1 如果是我對購買商品不滿意，那郵費我出，此時情有可原?？墒?，這次退款卻完全是由于賣家包裝粗心，致使商品破碎所致。責任根本在賣家，與買家無關，那我就沒有理由為如此不負責任的賣家出這郵費錢。錢不在于多少，而在于理正。 & Z0 t$ c( Q! i% N8 _4 {& z
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2 最后一此通話的后半段，賣家態度變得十分惡劣，開始大肆譏笑嘲諷。最后，直接說：錢不給了，愛投訴就去投訴。并直接掛斷電話。4 P5 g9 \. a8 M5 c- Q
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請問盛世收藏對如此出爾反爾，無信無義的賣家要如何處理？賣家固然是網站的主顧，但買家同樣也是網站的支持者，交易費用也從未少過一分。那對這種賣家，買家難道就該忍氣吞聲？就該為賣家的過錯買單？那買家的利益網站又打算如何保護呢？
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其實，買賣本身就很簡單。你憑東西，我憑錢。賣家有責任確保東西保質保量送到買家手里。買家在驗證無誤后，及時付款。今天高高興興的收件時，卻發現寄過來的鐵刀鐵劍卻成了眼前一堆碎塊，粉末。對此，賣家非但沒一句道歉的話，反而大言不慚，要求買家出郵費，給他的錯誤買單。是可忍孰不可忍！該付的錢一分也不會少，不該給的一分你也拿不到。而且東西一會不要，一會又得要。錢一會說退，一會又不退。幸好錢這還是通過安全支付付在了網站的第三方，否則還不知道他想要怎樣。賣家如此出爾反爾，言而無信。實在是可氣! . E) G# {1 e7 i$ o* ^
3 F- {9 h0 e0 K2 S2 s* ~5 e' U/ n' E在此，本人要求賣家全額退款。若賣家自己付運費/到付，東西馬上可以寄走。若不要，則直接丟進垃圾桶，也不再占地方。
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希望貴網站能夠主持公道，給個合理的說法，以盡早解決此事。
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發表于 2015-7-7 10:27:01
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