感覺網站在處理本人的相關投訴上存在不公

文宣

貴網站在處理一些事務上都是網絡系統生成，所以也無法直接和網絡工作人員直接交流，感覺這樣在一些事情上無法澄清事實

1 ^0 Y3 a& N2 ^4 x: J[ 本帖最后由 文宣 于 2012-6-21 18:12 編輯 ]

盛世收藏客服專員一

原帖由 @文宣 于 2012-6-20 16:47 發表
貴網站在處理一些事務上都是網絡系統生成，所以也無法直接和網絡工作人員直接交流，感覺這樣在一些事情上無法澄清事實

1 _7 y* V$ l! G: E% [" T5 Y
您好，您的投訴屬于達成協議不賣并且買家已付款到網站，投訴處理人員給與您電話聯系，接通后您沒聽我們說完就掛了，再次撥打您就拒絕接聽了，對于您不配合溝通處理，網站工作人員只會根據網站規定進行處理。

文宣

乖乖，原來是網站工作人員啊，我一聽是個女的，還以為是騷擾電話啊，又是外地電話，所以沒接，不好意思啊，在這里給剛剛打電話的客服陪個不是。不過網站在處理上也太苛刻了，動不動就扣5分信譽，也太重了，有些網友也只有幾分信譽啊，就因為一些特殊的原因把以前在網站建立的信譽全部取消，也過于嚴厲了啊，希望網站也能夠在處理糾紛的事情上再公平些，謝謝

Bill

原帖由 @文宣 于 2012-6-20 18:46 發表
乖乖，原來是網站工作人員啊，我一聽是個女的，還以為是騷擾電話啊，又是外地電話，所以沒接，不好意思啊，在這里給剛剛打電話的客服陪個不是。不過網站在處理上也太苛刻了，動不動就扣5分信譽，也太重了，有些網友也 ...

不守信譽者一定要受到處罰。
. J, z9 I6 C( K8 \+ Y. J網站的處罰一直很公正。

文宣

也不能這么說，買賣權只在當事人，作為買家作為賣家，愿意買就買，愿意賣就賣，我想總比賣假或者搞欺騙的好吧，拍買中標但東西不滿意我當然可以不要啊，和賣家協議不理不睬，賣家投訴網站就扣我分，說賣件東西吧，價格因為和買家沒有協商好，我不賣了和買家溝通，買家也同意了，但買家因為付了錢到網站要網站退錢，但因為不滿網站退錢而交易不成也要多收手續費而投訴本人，又要扣分，和著我橫豎都是要被扣分要，我是比較大氣也不跟那些人計較，換言之我投訴他們，我看您們網站又怎么解決，所以，我建議網站也不要光聽一面之辭，就這么草率的行事

" o' W% s# d* T; u$ C( y: W[ 本帖最后由 文宣 于 2012-6-21 08:21 編輯 ]

Bill

原帖由 @文宣 于 2012-6-21 07:52 發表
/ \; A! x6 Y- c" K2 H1 C也不能這么說，買賣權只在當事人，作為買家作為賣家，愿意買就買，愿意賣就賣，我想總比賣假或者搞欺騙的好吧，拍買中標但東西不滿意我當然可以不要啊，和賣家協議不理不睬，賣家投訴網站就扣我分，說賣件東西吧，價 ...

& |7 f, w  j" l2 j& F0 T你的意思是說，你可以拍而不買，你可以確認交易后不賣，這都是正常的吧。
你的信譽何在？1個惡評2個不滿的人還真是不多。

文宣

原帖由 @Bill 于 2012-6-21 08:47 發表

/ d6 S) R/ D. b9 s  h2 b你的意思是說，你可以拍而不買，你可以確認交易后不賣，這都是正常的吧。
1 j9 D0 A9 v6 T你的信譽何在？1個惡評2個不滿的人還真是不多。

拍下東西不對自己不滿意當然可以提出取消交易，但是網站一直不予理睬，和賣家短信聯系也是石沉大海，直到一個月后賣家又投訴，后網站告知是系統自動生成，這也未免太不合理了，請問如果明知不對會虧本，是您也不會買吧？確認交易但之后和買家電話溝通過要求取消，對方也同意，但是因為對方要在網站提現而網站要收取對方的手續費而遭投訴，這就是跳進黃河也洗不清，您說我信譽差（1個惡評2個不滿的人還真是不多），也無非就是這兩位發表投訴，您說我信譽何在，請問我先前的信譽又是怎么來的，所以這樣做未免有些霸道。
( l/ ~" k6 w- l
[ 本帖最后由 文宣 于 2012-6-21 11:50 編輯 ]

文宣

這只是作為當事人對網站處理的一點小看法，和一點小建議，怎么處理還是你們說了算啊

Bill

原帖由 @文宣 于 2012-6-21 10:55 發表
拍下東西不對自己不滿意當然可以提出取消交易，但是網站一直不予理睬，和賣家短信聯系也是石沉大海，直到一個月后賣家又投訴，后網站告知是系統自動生成，這也未免太不合理了，請問如果明知不對會虧本，是您也不會買 ...

拍下不付款的理由很多，隨意找個理由就可以不付款那么出品人還怎么做交易？拍之前為什么不看清問清？這種行為在任何拍賣行都是要受到處理的。協商是你們雙方的事情，和網站沒有關系。
+ \' Z3 M! v' b: G作為賣家失信后，為什么不真誠道歉并主動補償買家的損失？
同一個人作為賣家買家都有被投訴的記錄，信譽好壞自不必多言。

文宣

哈哈，我在網上也常遇到諸如這樣的事，只是我并不計較這些，若我是拍賣人，人家拍了我的東西有特殊原因說不要了，那就不要了唄，買不買都是對方的事有什么好投訴啊，要是大商場遇到這種事，有人說我要了這東西，真要掏錢時想想又不買了，難不成商場也要去投訴買家嗎？譬如開了一家店，手下的營業員因價格搞錯被店家發現說這價不能賣顧客了，難不成顧客也要去投訴去砸店嗎？其實說實話也不是真要跟網站計較什么，只是覺得網站在處理一些問題上也要多了解一下，作為網友信譽不信譽反正我也不是靠著這些賺錢，就是全扣也沒什么，我只是作為一個長期支持貴網站的一名網友于網站提些小建議而已，在扣信譽上也不要一下子就扣上多上，如果是賣假詐騙那就是封了也是咎由自取。在我看來若這兩件事換成我是對方，那么這類小家子氣的投訴是安全不存在的，估計大家都不會有什么過大的損失，只不過是一時賭氣吧。謝謝管理員能夠百忙中出來關注

2 C* a: O# s3 B: F[ 本帖最后由 文宣 于 2012-6-21 18:20 編輯 ]

盛世收藏客服專員一

原帖由 @文宣 于 2012-6-21 18:11 發表
7 c, C; e+ n9 e$ ?" e) T2 M; B哈哈，我在網上也常遇到諸如這樣的事，只是我并不計較這些，若我是拍賣人，人家拍了我的東西有特殊原因說不要了，那就不要了唄，買不買都是對方的事有什么好投訴啊，要是大商場遇到這種事，有人說我要了這東西，真要 ...

, w8 R' V- r  b# A+ m網站有網址的規定，您違法規定在先，款到不發貨，這是信譽問題，您和買家好好溝通協商解決，如買家接受可撤銷投訴

文宣

因為東西不是我一個人的，所以價格搞錯也是難免的，對方也是同意取消的，只是因為要求網站退款時要收手續費，所以對方心理不爽所導致投訴，算了不提也罷