感覺(jué)網(wǎng)站在處理本人的相關(guān)投訴上存在不公

文宣

貴網(wǎng)站在處理一些事務(wù)上都是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)生成，所以也無(wú)法直接和網(wǎng)絡(luò)工作人員直接交流，感覺(jué)這樣在一些事情上無(wú)法澄清事實(shí)
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; \# U" Y6 b! a( y[ 本帖最后由 文宣 于 2012-6-21 18:12 編輯 ]

盛世收藏客服專員一

原帖由 @文宣 于 2012-6-20 16:47 發(fā)表
貴網(wǎng)站在處理一些事務(wù)上都是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)生成，所以也無(wú)法直接和網(wǎng)絡(luò)工作人員直接交流，感覺(jué)這樣在一些事情上無(wú)法澄清事實(shí)

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您好，您的投訴屬于達(dá)成協(xié)議不賣并且買家已付款到網(wǎng)站，投訴處理人員給與您電話聯(lián)系，接通后您沒(méi)聽(tīng)我們說(shuō)完就掛了，再次撥打您就拒絕接聽(tīng)了，對(duì)于您不配合溝通處理，網(wǎng)站工作人員只會(huì)根據(jù)網(wǎng)站規(guī)定進(jìn)行處理。

文宣

乖乖，原來(lái)是網(wǎng)站工作人員啊，我一聽(tīng)是個(gè)女的，還以為是騷擾電話啊，又是外地電話，所以沒(méi)接，不好意思啊，在這里給剛剛打電話的客服陪個(gè)不是。不過(guò)網(wǎng)站在處理上也太苛刻了，動(dòng)不動(dòng)就扣5分信譽(yù)，也太重了，有些網(wǎng)友也只有幾分信譽(yù)啊，就因?yàn)橐恍┨厥獾脑虬岩郧霸诰W(wǎng)站建立的信譽(yù)全部取消，也過(guò)于嚴(yán)厲了啊，希望網(wǎng)站也能夠在處理糾紛的事情上再公平些，謝謝

Bill

原帖由 @文宣 于 2012-6-20 18:46 發(fā)表
乖乖，原來(lái)是網(wǎng)站工作人員啊，我一聽(tīng)是個(gè)女的，還以為是騷擾電話啊，又是外地電話，所以沒(méi)接，不好意思啊，在這里給剛剛打電話的客服陪個(gè)不是。不過(guò)網(wǎng)站在處理上也太苛刻了，動(dòng)不動(dòng)就扣5分信譽(yù)，也太重了，有些網(wǎng)友也 ...

  z/ {0 S% |) n/ u$ I: ]/ V不守信譽(yù)者一定要受到處罰。
4 j& U, X" Y5 C: k  c網(wǎng)站的處罰一直很公正。

文宣

也不能這么說(shuō)，買賣權(quán)只在當(dāng)事人，作為買家作為賣家，愿意買就買，愿意賣就賣，我想總比賣假或者搞欺騙的好吧，拍買中標(biāo)但東西不滿意我當(dāng)然可以不要啊，和賣家協(xié)議不理不睬，賣家投訴網(wǎng)站就扣我分，說(shuō)賣件東西吧，價(jià)格因?yàn)楹唾I家沒(méi)有協(xié)商好，我不賣了和買家溝通，買家也同意了，但買家因?yàn)楦读隋X到網(wǎng)站要網(wǎng)站退錢，但因?yàn)椴粷M網(wǎng)站退錢而交易不成也要多收手續(xù)費(fèi)而投訴本人，又要扣分，和著我橫豎都是要被扣分要，我是比較大氣也不跟那些人計(jì)較，換言之我投訴他們，我看您們網(wǎng)站又怎么解決，所以，我建議網(wǎng)站也不要光聽(tīng)一面之辭，就這么草率的行事
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[ 本帖最后由 文宣 于 2012-6-21 08:21 編輯 ]

Bill

原帖由 @文宣 于 2012-6-21 07:52 發(fā)表
也不能這么說(shuō)，買賣權(quán)只在當(dāng)事人，作為買家作為賣家，愿意買就買，愿意賣就賣，我想總比賣假或者搞欺騙的好吧，拍買中標(biāo)但東西不滿意我當(dāng)然可以不要啊，和賣家協(xié)議不理不睬，賣家投訴網(wǎng)站就扣我分，說(shuō)賣件東西吧，價(jià) ...

你的意思是說(shuō)，你可以拍而不買，你可以確認(rèn)交易后不賣，這都是正常的吧。
你的信譽(yù)何在？1個(gè)惡評(píng)2個(gè)不滿的人還真是不多。

文宣

原帖由 @Bill 于 2012-6-21 08:47 發(fā)表

: u" Z& w9 I! \, r0 D# R你的意思是說(shuō)，你可以拍而不買，你可以確認(rèn)交易后不賣，這都是正常的吧。
你的信譽(yù)何在？1個(gè)惡評(píng)2個(gè)不滿的人還真是不多。

拍下東西不對(duì)自己不滿意當(dāng)然可以提出取消交易，但是網(wǎng)站一直不予理睬，和賣家短信聯(lián)系也是石沉大海，直到一個(gè)月后賣家又投訴，后網(wǎng)站告知是系統(tǒng)自動(dòng)生成，這也未免太不合理了，請(qǐng)問(wèn)如果明知不對(duì)會(huì)虧本，是您也不會(huì)買吧？確認(rèn)交易但之后和買家電話溝通過(guò)要求取消，對(duì)方也同意，但是因?yàn)閷?duì)方要在網(wǎng)站提現(xiàn)而網(wǎng)站要收取對(duì)方的手續(xù)費(fèi)而遭投訴，這就是跳進(jìn)黃河也洗不清，您說(shuō)我信譽(yù)差（1個(gè)惡評(píng)2個(gè)不滿的人還真是不多），也無(wú)非就是這兩位發(fā)表投訴，您說(shuō)我信譽(yù)何在，請(qǐng)問(wèn)我先前的信譽(yù)又是怎么來(lái)的，所以這樣做未免有些霸道。
( U4 S. Z* W3 o
[ 本帖最后由 文宣 于 2012-6-21 11:50 編輯 ]

文宣

這只是作為當(dāng)事人對(duì)網(wǎng)站處理的一點(diǎn)小看法，和一點(diǎn)小建議，怎么處理還是你們說(shuō)了算啊

Bill

原帖由 @文宣 于 2012-6-21 10:55 發(fā)表
拍下東西不對(duì)自己不滿意當(dāng)然可以提出取消交易，但是網(wǎng)站一直不予理睬，和賣家短信聯(lián)系也是石沉大海，直到一個(gè)月后賣家又投訴，后網(wǎng)站告知是系統(tǒng)自動(dòng)生成，這也未免太不合理了，請(qǐng)問(wèn)如果明知不對(duì)會(huì)虧本，是您也不會(huì)買 ...

* d5 Z1 r2 U: z6 m) Q拍下不付款的理由很多，隨意找個(gè)理由就可以不付款那么出品人還怎么做交易？拍之前為什么不看清問(wèn)清？這種行為在任何拍賣行都是要受到處理的。協(xié)商是你們雙方的事情，和網(wǎng)站沒(méi)有關(guān)系。
0 ~* q6 R/ a: u. v9 Y2 H' d( {3 J作為賣家失信后，為什么不真誠(chéng)道歉并主動(dòng)補(bǔ)償買家的損失？
7 l1 k5 g! J4 t9 w- P同一個(gè)人作為賣家買家都有被投訴的記錄，信譽(yù)好壞自不必多言。

文宣

哈哈，我在網(wǎng)上也常遇到諸如這樣的事，只是我并不計(jì)較這些，若我是拍賣人，人家拍了我的東西有特殊原因說(shuō)不要了，那就不要了唄，買不買都是對(duì)方的事有什么好投訴啊，要是大商場(chǎng)遇到這種事，有人說(shuō)我要了這東西，真要掏錢時(shí)想想又不買了，難不成商場(chǎng)也要去投訴買家嗎？譬如開(kāi)了一家店，手下的營(yíng)業(yè)員因價(jià)格搞錯(cuò)被店家發(fā)現(xiàn)說(shuō)這價(jià)不能賣顧客了，難不成顧客也要去投訴去砸店嗎？其實(shí)說(shuō)實(shí)話也不是真要跟網(wǎng)站計(jì)較什么，只是覺(jué)得網(wǎng)站在處理一些問(wèn)題上也要多了解一下，作為網(wǎng)友信譽(yù)不信譽(yù)反正我也不是靠著這些賺錢，就是全扣也沒(méi)什么，我只是作為一個(gè)長(zhǎng)期支持貴網(wǎng)站的一名網(wǎng)友于網(wǎng)站提些小建議而已，在扣信譽(yù)上也不要一下子就扣上多上，如果是賣假詐騙那就是封了也是咎由自取。在我看來(lái)若這兩件事?lián)Q成我是對(duì)方，那么這類小家子氣的投訴是安全不存在的，估計(jì)大家都不會(huì)有什么過(guò)大的損失，只不過(guò)是一時(shí)賭氣吧。謝謝管理員能夠百忙中出來(lái)關(guān)注
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[ 本帖最后由 文宣 于 2012-6-21 18:20 編輯 ]

盛世收藏客服專員一

原帖由 @文宣 于 2012-6-21 18:11 發(fā)表
哈哈，我在網(wǎng)上也常遇到諸如這樣的事，只是我并不計(jì)較這些，若我是拍賣人，人家拍了我的東西有特殊原因說(shuō)不要了，那就不要了唄，買不買都是對(duì)方的事有什么好投訴啊，要是大商場(chǎng)遇到這種事，有人說(shuō)我要了這東西，真要 ...

& t  U8 F; g- S6 N6 E% G! |網(wǎng)站有網(wǎng)址的規(guī)定，您違法規(guī)定在先，款到不發(fā)貨，這是信譽(yù)問(wèn)題，您和買家好好溝通協(xié)商解決，如買家接受可撤銷投訴

文宣

因?yàn)闁|西不是我一個(gè)人的，所以價(jià)格搞錯(cuò)也是難免的，對(duì)方也是同意取消的，只是因?yàn)橐缶W(wǎng)站退款時(shí)要收手續(xù)費(fèi)，所以對(duì)方心理不爽所導(dǎo)致投訴，算了不提也罷