用戶被銀行要求摘口罩再取款 律師：無法律依據(jù)

西洋孤品

　銀行：無硬性規(guī)定 律師：無法律依據(jù)

　　提醒：市民存取款盡量不要遮住面部

　　因?yàn)楦忻按髦谡智巴鵄TM機(jī)取款，取款機(jī)對(duì)講器發(fā)出“請(qǐng)把口罩摘除了”的語音提示，除去口罩取款，對(duì)方才沒有了聲音。昨天，這條“銀行取款原來不能戴口罩”帖子一出現(xiàn)在馬鞍山當(dāng)?shù)啬痴搲鸵齺聿簧倬W(wǎng)友熱議。

　　戴口罩不許從ATM機(jī)中取錢？有網(wǎng)友表示第一次聽說，也有網(wǎng)友稱自己戴頭盔取款都可以，當(dāng)然也有網(wǎng)友表示遇到過類似情況，到底是怎么回事呢？金陵晚報(bào)記者對(duì)此做了相關(guān)調(diào)查。

　　ATM機(jī)前取款讓摘口罩

　　“樓主重感冒，全天候戴著口罩，回家時(shí)順便去取款機(jī)取點(diǎn)錢，剛插入卡，就聽到對(duì)講器傳來聲音，不過沒注意還以為他們內(nèi)部在通話。”網(wǎng)友“揄揚(yáng)”后來發(fā)現(xiàn)那臺(tái)ATM機(jī)壞了，就換了邊上另外一臺(tái)取款，“然后聲音又響了，語氣更嚴(yán)厲了，仔細(xì)一聽，原來是在說‘請(qǐng)把口罩摘除了’，樓主愣了一下，才反應(yīng)過來，趕緊摘了口罩，果然聲音沒有了。”

　　“揄揚(yáng)”第一次遇到這樣的情況，她取款的地點(diǎn)是和泰國際對(duì)面的中國銀行自動(dòng)取款機(jī)，“剛開始沒反應(yīng)過來，回過神來才覺得監(jiān)控很給力，就是把我嚇一跳。”

　　帖子一出，引來不少網(wǎng)友圍觀，網(wǎng)友“淡忘的”說以前騎摩托車時(shí)帶著厚厚的大頭盔取錢也沒人提示，網(wǎng)友“瑞士清風(fēng)”也表示冬天取款時(shí)經(jīng)常戴著口罩或大圍巾。不少網(wǎng)友都第一次聽說，都有前往試試的打算。

　　體驗(yàn)5家銀行均未受阻

　　昨天，金陵晚報(bào)記者戴著鴨舌帽和口罩在中國工商銀行黃山路支行、中國農(nóng)業(yè)銀行常府街支行、中國建設(shè)銀行雨潤大街支行、興業(yè)銀行莫愁湖自助銀行、交通銀行解放路支行等南京的五家銀行的ATM機(jī)進(jìn)行了取款體驗(yàn)。

　　結(jié)果，戴口罩的記者沒有收到任何一家銀行取款機(jī)對(duì)講器的喊話提示，也沒有遇到銀行保安的阻止。同樣，在柜臺(tái)上辦理業(yè)務(wù)也未遇到保安的阻攔。只有當(dāng)記者辦理提前支取定期存單時(shí)，工作人員要求記者出示身份證并摘下口罩核對(duì)。

　　不過，金陵晚報(bào)記者了解到，南京市民陸先生就有過類似經(jīng)歷。陸先生回憶，有次他到洪武路民生銀行ATM機(jī)取款，“當(dāng)時(shí)我?guī)е^盔，對(duì)講機(jī)里就有提示讓我取下頭盔。”因?yàn)殄X取到一半即將離開銀行，陸先生就沒理會(huì)，而銀行方面并未出現(xiàn)中止卡片交易等異常現(xiàn)象。

　　裝有遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)

　　昨天下午，金陵晚報(bào)記者與網(wǎng)友“揄揚(yáng)”提及的中國銀行馬鞍山分行監(jiān)察部工作人員取得了聯(lián)系，對(duì)于網(wǎng)友反映的情況，該工作人員表示并不知情，“銀行有自己的監(jiān)控系統(tǒng)，但具體情況不方便透露。”隨后，該工作人員拒絕了記者的采訪。

　　另外一名不愿意透露姓名的銀行工作人員介紹，時(shí)下不少銀行都安裝了遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)。“銀行系統(tǒng)曾發(fā)生多起銀行卡賬戶信息丟失等案件，與不法分子在ATM機(jī)上設(shè)置讀卡裝置、微型攝像裝置有關(guān)，他們利用這些裝置能夠竊取客戶銀行卡信息。”

　　該人員介紹，從保護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)角度考慮，建議市民摘除口罩、墨鏡等，還是希望能正確識(shí)別人臉，目的是為了防備后續(xù)涉及公安系統(tǒng)的調(diào)查。

　　“安裝有遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)的銀行，一般都會(huì)有值班人員實(shí)時(shí)監(jiān)控視頻，一般會(huì)把故意遮擋臉部的市民當(dāng)成形跡可疑的人員重點(diǎn)關(guān)注。”該工作人員分析。

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