北京商報訊 (記者 李鐸 周雪昳)醫藥大佬九州通(15.68, 0.09, 0.58%)旗下電商平臺好藥師推出O2O服務“藥急送”，一度被業界認為是傳統醫藥連鎖的轉型突破。但北京商報記者日前多次體驗發現，上線半年的“藥急送”卻難以解決消費者的燃眉之急。“快速訂藥 即刻送達”成為空談。 北京商報記者日前在西城區某地體驗“藥急送”**下單服務，通過地圖定位及填寫個人地址、電話，購買退燒藥的訂單被群發至周邊7家藥店。在隨后的半小時內，北京商報記者的**反復接到30余條“訂單已被受理”、“訂單需求已被再次推送”的消息反饋。不過，記者卻并未接到任何送藥上門服務。在“訂單已被受理”的信息推送里顯示，受理藥店據下單地點只有19米，但藥店實際地址卻在上海虹口(圖)。 北京商報記者之后又在東城區再次用“藥急送”購買退燒藥，與首次體驗不同，此次記者在約20分鐘后接到了受理藥店電話，但得知具體位置后，該藥店工作人員又以300元訂單起送為由，拒絕上門。在這之后，北京商報記者的訂單就一直處于配送中狀態。 憑借“送上門”商機出道的“藥急送”，卻在上線半年內問題頻現。據北京商報記者了解，“藥急送”下單后無人問津、拒單的現象在上海、廣州等地屢有發生，據一位上海消費者介紹，此前曾碰到過**下單后，隔一天才上門的情況。好藥師市場部公關副經理蘇雄回應稱，北京地區仍在試點，服務范圍還在調試。 “藥急送”是5月好藥師打造的新型商業模式。
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發表于 2014-11-23 07:29:57
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